內地多名網民自今晨7時許起，在微博及朋友圈上發消息，指廣深高鐵大停駛，不少人滯留車上或車站內數小時，怨聲不絕。在深圳北站內，大批乘客辦理退票，塞爆車站，加上退票方案不便民，再次引來一片罵聲。

據內地媒體報道，今日中午，乘客李先生稱，他原定早上8時搭乘高鐵，從廣州出發前往深圳北，「結果坐在車裏等了5個小時。」此外，不少乘坐廣深高鐵的旅客在網上發帖表達不滿，受影響的不僅有廣州和深圳，還有虎門等站。

據深圳北站今日上午消息稱，3月5日7時許，廣深港高鐵廣州南至虎門區間出現設備故障，鐵路部門第一時間上線檢查，搶修處理，預計途經該區段部分動車組會出現不同程度晚點。廣州鐵路局隨後發佈消息指，部份列車受影響致晚點、停運，乘客可於30天內在全國任何一個車站退票。

結果在深圳北站，擠滿了辦理退票的乘客。有人在微博怒po文指：「你真是高端大氣上檔次，天氣原因晚點和停運不是不理解，但你批量停運晚點毫無臨時應急處理方案。晚上來退也不行，福田站退也不行。窗口人員一副你大爺的服務態度。更奇葩的是改簽退票窗口獨立運行，改簽絕不退票，退票絕不改簽。你大爺永遠是你大爺，歉意和諒解完全感受不到，廣播可以消停點了。」

還有乘客呼籲：「大多數高鐵晚點，不要過來現場退票了，人頭擁擠！」

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