女事主昨已如常上學,其姐姐說父母不在香港,自己前晚沒有返家,不知弟弟為何沒有尋找「困」的姐姐,相信妹妹(事主)無帶手機,無法自行求救。有商戶則指,升降機原本由「奧的斯」維修,年前改由「振明」保養,每月維修費約4,000元,較舊保養商平三分一,故障率較高。有住客懷疑意外發生前,保安員及維修工人均無架起圍欄提醒住客。
卓越培訓發展中心(電機業)總教導員黃啟漢稱,工人例行維修,即使維修閉路電視,亦要架起圍欄。機電署網頁顯示,振明工程在37間註冊升降機承建商表現評級中排第3。另外,去年8月及9月,振明涉及兩宗已上報機電署升降機故障。