【科技●國際專欄】買咗唔等於係你嘅 iTunes買戲隨時得個吉
國際專欄 盤古目 網上消費 蘋果公司 iTunes
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隨著影帶影碟時代遠去,以前家中必備品味裝置--DVD架慢慢成為歷史陳列;新一代習慣幫襯網上電影店,香港人理論上最易接觸到的是Apple iTunes store,音樂、電影隨買隨用。不過香港消費文化奇特,「俾錢買冇揸拿」始終不流行,相反網店購買在西方經已是主流,足不出戶即買即睇,網上電影店經常宣傳的另一優勢就是隨時重新下載,20年前整屋影帶影碟、或10年前數十個硬碟儲戲的「戀物時代」已過,網上買戲一切放在雲端,不用佔用手機、電腦儲存空間,要睇隨時入網店免費重新下載,何等方便呢。
但實情是在網店「購買」隨時會有下架危機,令消費者「買嘢得個吉」,蘋果就因此在加拿大引發一場公關災難。
事緣加拿大iTunes用家貢卡維斯達施華(Anders Gonçalves da Silva)發現之前購買的三部電影:《反斗車王》、《反斗車王2》、《布達佩斯大酒店》於已購清單中消失,不能重新下載,於是去信蘋果公司投訴。經過一輪「互讓互諒」,蘋果表示有關電影在加拿大店已被內容供應商下架,蘋果方面願意提供2套免費租借電影作補償。貢卡維斯達施華大為不滿,表示只接受取回該三部電影或全數退款,並且將蘋果回應放上Twitter公諸於世。
事件引發網民熱議,發現購買後也會消失,向網店投不信任水彈。其實此情況在仼何網店都會發生,大家最常遇到的應該是App下架,無法再次下載,例如甚麼甚麼經典遊戲,又或某某聽歌程式,有人寧願「冰封手機」--不更新不換機以保留至愛。
不過事情原來比想像更複雜,亦帶出另一問題。貢卡維斯達施華是早前由澳洲移居加拿大,之前消失的三套電影購於澳洲iTunes store,如今轉戶加拿大,但電影因地區發行限制而不能轉戶,用戶要重新買加拿大版。儘管現時是數碼時代,但仍面對地區發行商各有各賺的限制,歌曲電影都未必能全球流通。一些玩家只好在不同地區分別開設地區戶口,例如開日本戶口買日本歌,法國戶口買法國戲。要解決地區版權問題,可能要迪士尼收購全宇宙,又或等待共產黨解放全世界。
至於蘋果iTunes Store事件,用戶唯有在買歌買戲後自行下載備份,以策萬全,但說到尾也是一字總結曰:「Cheap!」其他網店都經常遇到類似申訴,雖然條款已列明會有此情況,賠是人情不賠是道理,一般大公司諸如亞馬遜作風大方,一對一全數回水「豪畀佢」了事,大家滿意;但蘋果公司偏偏要小家算死草不「回水」,今時今日幫襯它們買一部上萬元高檔電話,沒耳機轉接器不特止,更只有平價版「慢叉」火牛,可憐蘋果公司現在的創新只有追數賺錢。