已使用金雅典抽油煙機六年的劉小姐表示,她於本年一月初發現,家中抽油煙機摩打損壞,未能使用,她遂致電金雅典維修部,要求派員上門檢查維修,職員稱,檢查費三百五十元,零件費另計。
劉小姐稱,之後她多次致電預約,師傅均失約。
「佢哋嘅師傅一係臨時想改時間,一係就到咗約定時間冇到,我試過等到夜晚七點幾,但都冇一個電話打嚟。打電話去客戶服務部投訴,又冇人覆我,最終都係要我主動打電話去追,先有人覆番,前前後後約咗一個星期,講咗成十個電話,都重未安排到人上嚟維修部抽油煙機。」
劉小姐稱,她最後惟有放棄聯絡金雅典,改花一千多元購買新抽油煙機使用。