新鴻基證券系統出錯早有前科，今年5月份，該行的股票交易系統，罕有地全日死機，網上客戶及經紀均無法正常落盤。該行事後解釋，由於硬件出現故障，令交易及後備系統均無法運作，屬特殊情況。

不過，在死機當日，新鴻基證券僅以「提升網上服務」為由，暫時關閉網站，令部份客戶大感不滿，但業界人士指出，由於網上交易的風險披露聲明中，已列明相關風險，就算客戶因此損手，也難以作為索償理據。
事實上，新證的市場佔有率不低，屬市場參與者組別B的前列分子（第15至65名），據港交所資料顯示，組別B的市佔率介乎0.25%至2.14%，如此規模證券行的交易系統全日出事，問題相當嚴重。
過去，曾有銀行的股票買賣系統因網絡擠塞而死機事件時有發生，不過，證券行的交易系統全日壞機應是首次。