保誠推出「醫通保」醫院理賠數碼平台，該公司客戶入住港怡醫院時，只需要輸入姓名、身份證號碼和聯絡電話等基本資料，即可開展理賠程序。客戶出院後醫院會將住院理賠相關檔案經由該平台以電子加密方式傳送至保誠作處理，簡化客戶及醫院營運者的理賠程序。

保誠首席科創總監林德軒指出，現時只有港怡醫院提供「醫通保」，未來將會擴展至其他醫院。

保誠同時容許理財顧問使用Chatbot理賠平台為客戶提交住院理賠申請，只需以平板電腦與人工智能Chatbot進行互動，便可利用即時回覆功能輸入所需資料及文件。

保誠稱，該平台可將理賠申請遞交時間大幅減少75%，並可於3分鐘內完成遞交。Chatbot理賠現時支援保誠超過九成的醫療保障產品，而可處理的索償金額並無上限。

另外，林德軒稱今年內保誠App將會推出指紋登入。

記者：周家誠

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