亞洲航空網站兼營亞洲保險公司，以網購旅保作招徠，惟有讀者早前貪方便，在該網站訂購機票連平價旅保，發現條文所列的保障範圍「coveredforthetrip」，查實保障大概只適用於航機上，批評字句不清晰，有誤導之嫌。旅遊業內人士提醒旅客，網購旅保應權衡利益，勿因小失大。
記者：孔芷君

黃先生於亞航網站購買來回香港至檳城的機票，另付55元購亞洲保險的旅遊保，預計旅程約1個月。當他接獲保單後細閱條款，發現找不到承保日期及保障範圍等，因他打算轉車到怡保，遂致電亞洲保險，確認保障能否涵蓋整個旅程，初時職員含糊其辭，「保費少保障當然細」，又說保單由亞航發出，着他問亞航。

非保障範圍被指誤導

他其後向亞航24小時海外支援熱線查詢，職員先推說不清楚保單細則，追問後才說黃先生的雙程旅保，大概「只保航機上」，同時保障離開航機後的意外死亡、傷殘和所涉及的醫療費用，惟不保行李損失等。而「當地」的意思以個別目的地而定，如沙巴便不包括出島遊；如單程則只保航機上，惟職員至今仍未提供確實答案。
職員又建議他另購一份保障範圍較闊的旅保。黃感弔詭，如只保航機上，條款便不應寫明不保障「任何形式之策騎或駕駛競賽、騎電單車、狩獵」等均不能在航機上辦到的活動，易令人誤以為與一般旅保無異。而且，早前他到沙巴四日的旅保費用，竟與此相同。他的保險業朋友細閱條款後，也以為只是保障額較細，承保範圍與一般旅保無異。
亞洲保險回覆，保障日期及承保範圍已於保單上寫明，着記者自行查閱；又指寫明不承保項目比較清晰。惟記者發現黃先生提供的文件及錄音等資料，以及亞航網站所載的保單條款，均無顯示確實承保日期及明確的保障範圍。

承保範圍窄索償繁複

資深旅遊保險業人士Timothy表示，廉航提供的旅保一般為其航班度身訂做，承保範圍有限，部份客戶服務經網上處理，以減低成本，條款或不清晰。他認為單程旅保條款列出非航機上可做的不保障項目，做法較怪異。他建議不了解網購旅保條款的市民，應向專業人士查詢。
旅遊人生討論區創辦人Billy建議旅客選擇獨立的保險公司，「因為索償手續方便，條款較清晰，最好睇吓網上用家分享，知道間公司嘅優劣」。而部份跟航空公司或旅行社合辦的旅保，索償手續較繁複，令旅客有被留難的感覺。
檔案編號：0607069

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