香港日立有限公司服務行政部副經理黎安然稱，該公司於5月11日派員到梁小姐家中檢查，發現冷氣機運作正常，出風及回風溫度約為10度及25度。黎指，冷氣機運作時，會將室內的空氣抽進冷凝器內再循環輸出，溫差15度屬正常。
黎補充，該公司於5月12日再到上址檢查，結果顯示室外溫度為27度，室內則為22度，但發現冷氣機室外部份有石屎結構阻礙四周的通風，導致散熱不良而影響效率，甚至機能。
本身是機電工程師的中文大學物業管理處主任譚必成表示，出風溫度即是冷氣機出風口量度出來的溫度，至於回風溫度可以理解為室溫，如有25度已算不錯，但很多香港家庭認為要達至22度才算舒適。譚指，造成冷氣機「唔夠凍」的原因很多，包括匹數不夠、單位西斜，而室內多窗多門亦會有影響，以一個150呎面積而言，使用一匹半至兩匹冷氣機應已足夠。