廣深高鐵今早約7時許，在廣州南站與虎門站之間有設備故障，大批高鐵被停駛，大批乘客滯留。其中在廣州南站，很多從北方坐高鐵到這站，準備轉車到深圳的民眾，在廣州南滯留。有滯留旅客投訴，今日廣州氣溫28℃，可是車站內卻不開冷氣，人頭攢動汗流浹背，十分難受。更讓滯留乘客難受的是候車室的座椅都被人圍起來，乘客沒地方坐，只能蹲着苦等，所有地方都擠滿了人。現場的告示版寫得密密麻麻，最少已有60班高鐵被延誤。

「連空調都不開，人頭攢動汗流浹背！」滯留乘客拍到的照片，大部份滯留乘客都蹲在地上，等候，所有地方都擠滿人。車站內的顯示版都顯示列車延誤，沒有顯示更改後的開車時間。有已經上車的乘客投訴，說：「現在的高鐵這麼Ｘ？說不去深圳就不去了？所有的乘客在廣州南站趕下車！」

即使想退票都不容易，有滯留乘客稱：「早上8點20分等到現在，改簽、退票窗口堪比春運！」

「就想問一下你們鐵路管理上幹嘛了，為甚麼連一點歉意都沒有？憑甚麼你們工作失誤要廣大群眾承擔？」不少民眾對無了期等待十分不滿，怒斥：「高鐵無限晚點，而且一直耗着不退票，為甚麼不早點告知，換其它交通工具也可以啊！」

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