【提高警覺】
非電訊盈科客戶的謝先生指，早前收到電盈一封手機服務賬單，惟收件人姓「鄭」，並非其家庭成員。他馬上向電盈查詢，職員卻反要求他提供證明，證實收件人非居於該地址，令他十分不滿，反問：「點樣先可以證明到嗰個人唔係住喺我度？」他覺得電盈要求無理，並懷疑地址被盜用，已經報警。
電盈表示，調查紀錄指上述賬單收件人過往是透過短訊收取電子賬單，惟其流動通話服務已於7月初暫停，故將最後一期的賬單以郵遞方式寄出。一般而言，如客戶登記流動通話服務時須提供住址證明。如收件人懷疑地址出錯，會請收件人出示住址證明以作核對。
通訊管理局提醒消費者須小心檢視電訊服務賬單，若收到一些不屬於自己或家人的賬單，應與有關電訊商澄清。如懷疑其個人資料及地址曾被他人盜用，應即報警。
檔案編號：0724062