【賣機票無王管】凱富至今未退款 重案接手調查

蘋果日報 2017/12/22 11:24

菲傭機票【賣機票無王管】凱富

【20:38】警方接獲多名外籍女子報案,指她們於中區德輔道中一旅遊公司購買機票,其後發現該些機票失效,中區警區重案組正跟進事件
【16:58更新】菲律賓駐港總領事館指,至今日中午已接獲超過350人,就凱富旅行社事件登記退款
【16:12】新增影片
【15:50】截至下午2時,旅遊業議會總共收到107宗求助個案
【15:00】負責協助苦主辦理Cebu免費機票的菲律賓海外勞工辦事處(Philippine Overseas Labor Office),據悉處理完50張免費機票後,仍會替苦主安排機位,費用全免,開支全部由菲律賓政府負責,申請期限至明年1月31日
【14:00】菲律賓駐港總領事館昨日發表聲明,指宿霧太平洋航空(Cebu Pacific Air)為受事件影響的苦主,提供50張免費機票
凱富旅行社(Peya Travel)所售機票無法兌現的風波,今日已踏入第4天,但仍無解決迹象,凱富今早亦無開門營業,旅行代理商註冊處昨透露已把相關資料交予執法機關跟進。凱富昨晚於fb發表聲明,聲稱對今次因系統問題造成的不幸事件感到非常哀傷,強調無意傷害任何人,但聲明卻未有交代何時退款給苦主,令受害菲傭更為憤怒。由昨晚起多名菲傭留言,斥凱富不負責任,指不會相信其解釋,要求凱富盡快退款,有留言者更認為今次機票風波應該有人要坐監。
接近旅議會的消息稱,受機票未能兌現風波影響的菲傭累計恐達千人。但凱富旅行社昨晚在fb發出的聲明,完全沒有交代事件的受影響人數或金額,以及會如何善後如退款,聲明只是強調凱富素有聲譽,今次是第一次發生類似事件,「我們感極度震驚(devastated),我們的心也碎了。」
受事件影響成為苦主的菲傭在fb留言回應時,明顯被凱富的解釋激怒了。有曾前往菲律賓駐港總領事館求助的菲傭質疑,凱富之前收取菲傭金錢發出的機票文件,懷疑有虛假的成份。她投訴已付的機票錢全都是辛苦賺來的血汗錢,但凱富不單害苦她們,也令自己聲譽盡毀。她強調自己是凱富的熟客並已曾多次光顧,她無法相信凱富以「系統故障」來解釋今次風波,因她「不是剛出生的嬰兒」,她並見到不少同鄉因機票不兌現無法返鄉而哭泣。
另有菲傭則指凱富雖然以「感極度震驚(devastated)」形容事件,但她相信該公司不會比受害的菲傭更加震驚,因付出金錢原希望開心回鄉的苦主,現時卻要用假期去處理這個糟糕的風波。fb上亦有顧客留言,指風波牽涉的恐不止是往來菲律賓的機票,因她購買的新加坡機票的機位亦被取消了。大多數菲傭留言時都要求公司盡速退款,有也有人建議受害人應集合起來用律師去控告旅行社,以討回公道。
旅遊業議會表示,至今日下午2時,暫時接獲107宗電話查詢和尋求協助。旅遊業議會副總幹事陳張樂怡表示,菲律賓駐港總領事館及該國駐華大使館已就事件介入,並聯繫凱富旅行社,以便領事館協助退款。
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凱富昨晚於fb發表聲明,聲稱對今次因系統問題造成的不幸事件感到非常哀傷
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由昨晚起多名菲傭留言,斥凱富不負責任,指不會相信其解釋,要求凱富盡快退款
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菲律賓駐港總領事館昨日發表聲明,指宿霧太平洋航空(Cebu Pacific Air)為受事件影響的苦主,提供50張免費機票。
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苦主到菲律賓海外勞工辦事處求助,獲告知菲律賓政府會出錢幫苦主買機票