本報早前報道CSL不允許客戶取消GPRS數據服務，令手機用戶隨時墮入收費陷阱。近日又有CSL旗下的one2free客戶向本報投訴，被徵收可疑數據費，要求該公司提供詳細紀錄被拒，令客戶處於無從抗辯的劣勢，直斥該公司霸道。

梁先生於one2free開設了手提電話服務給老父使用，今年1月他收到賬單，被徵收數據費1,100元，他向該公司查詢，獲覆有手機上網紀錄。「我爸爸67歲，唔好話上網，連留言信箱、SMS短訊都唔識，平日只係打出打入電話，收費好可疑。」
由於不排除父親誤按電話致令收費，故他要求one2free提供上網紀錄以查核，惟獲覆只能提供上網日期及使用數據量，至於曾瀏覽網頁及下載數據資料，則一概欠奉。他直斥one2free做法無理：「我唔係唔願意負責，但起碼要睇到啲確實資料，唔係佢話幾多錢就畀，有懷疑又提供唔到證據，好過份！」

要求取消GPRS被拒

讀者黎小姐五年前上台one2free時，已要求取消GPRS服務，上月她收到賬單，被徵收3,000元數據費，始知電話附GPRS服務。「one2free唔畀我停GPRS，又提供唔到我上過乜嘢網嘅資料，我每個月只係用幾十蚊服務計劃，會唔會用幾千蚊上網呢？」
CSL表示，在手機月費服務計劃內包含數據服務，故不能取消。該公司是按梁先生及黎小姐登記之電話上網數據用量紀錄收取費用。客戶可透過網頁及手機查看數據使用量，但資料並不包括詳細上網紀錄。
檔案編號：0222029、0224036

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