有關電訊商的投訴與日俱增，反映這個行業陷阱重重。朋友的手機有海外漫遊服務，所以身處海外也可以用手機致電回港，按「+852」加電話號碼，或按一組預定的編號再按香港的電話號碼。
不過，情況是當事人在香港，有朋友自遠方致電。到後來，當事人在外地時，用回覆的方式打出該電話，而且談了很久，便需付出昂貴的通話費。由於當事人是利用自動轉賬繳費，想追回已付電話費的難度甚高。
其實朋友已要求中止漫遊服務，但不知何故，那網絡供應商沒有中止。事件中可吸取教訓有三：一是不要使用回覆的功能打長途電話，要用自己撥打的方法，令自己知正用哪個供應商的服務。二是沒有需要，不要在手機中加入漫遊。三是不要用自動轉賬形式繳付電話費。

自動轉賬如中門大開

電費、水費、煤氣費可以考慮以自動轉賬方式付費，但電話費則萬萬不可。有關電訊服務的投訴無日無之，既然如此，你用自動轉賬便是中門大開，任人魚肉。就算是你得直，也要花很多時間追討。沒有自動轉賬，權在你手，如果被濫收費用，大可轉台。
八達通的情況也是一樣，我沒有自動增值的功能，反正增值所花時間不多，在便利店購買飲品時，一起增值便可。自動增值也是中門大開，只要多一重關卡，便不會那麼容易流失金錢。
我的手機有漫遊，是使用打一組預定編號的那種。我不採用自動轉賬，收到月結單後才在網上用信用卡付款，用盡信貸期。市場上有不少「著名」的電訊供應商，它們不是以服務取勝，而是以蠱惑見稱。
李兆波
中大酒店及旅遊管理學院會計與財務高級導師
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