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客戶未收貨 信用卡分期仍扣數

蘋果日報 2008/03/01 00:00


讀者李小姐於去年6月在一間裝修家具店先後購買裝修服務及家具,定金分別用兩張不同銀行的信用卡過數。她表示,她以滙豐銀行信用卡繳付裝修定金,再以東亞銀行作12期免息分期購買價值1萬多元的家具,怎料家具貨不對辦,她未有收貨,致電東亞銀行查詢,職員稱若沒有收貨是不會扣數的,惟最終銀行仍照樣扣數。
李小姐指出,她收到東亞月結單,顯示要分期還款。向東亞查詢,職員指有關款項按家具店要求轉為支付裝修工程尾數費用。
「裝修同家具明明係兩張唔同嘅單,用唔同信用卡畀錢,點可以話轉就轉,咁對消費者好冇保障,而且熱線職員明明話唔會扣數,我覺得俾東亞誤導!」由於李小姐認為東亞不合理,故一直沒有繳付有關款項,結果被收數公司追數。
東亞銀行回覆,就信用卡使用條款,持卡人用該行信用卡作免息分期時,即表示其同意及確認該行並非有關貨物或服務的供應商,該行是不會負責或承擔任何產品或服務之品質、供應之責任,也不作任何保證。該行有權由持卡人指定的賬戶內扣除每月分期金額,直至持卡人全數清還該行提供之信貸。就貨品之投訴,持卡人宜直接與商戶聯絡。
發言人指該行非常關注上述個案,曾與有關商戶反映及要求有關商戶退款,但商戶先後兩次覆函拒絕。至於李小姐所指,職員指不用繳款,該行強調屬溝通上誤會,該行又指會暫停收數公司之追收行動。
檔案編號:0131001

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