「裝修同家具明明係兩張唔同嘅單,用唔同信用卡畀錢,點可以話轉就轉,咁對消費者好冇保障,而且熱線職員明明話唔會扣數,我覺得俾東亞誤導!」由於李小姐認為東亞不合理,故一直沒有繳付有關款項,結果被收數公司追數。
東亞銀行回覆,就信用卡使用條款,持卡人用該行信用卡作免息分期時,即表示其同意及確認該行並非有關貨物或服務的供應商,該行是不會負責或承擔任何產品或服務之品質、供應之責任,也不作任何保證。該行有權由持卡人指定的賬戶內扣除每月分期金額,直至持卡人全數清還該行提供之信貸。就貨品之投訴,持卡人宜直接與商戶聯絡。
發言人指該行非常關注上述個案,曾與有關商戶反映及要求有關商戶退款,但商戶先後兩次覆函拒絕。至於李小姐所指,職員指不用繳款,該行強調屬溝通上誤會,該行又指會暫停收數公司之追收行動。
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