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【逾116萬用戶】手遊《天堂M》疑封港IP 課金都冇得玩

蘋果日報 2017/12/29 19:42

VPNSUPPER MOMENT手遊IP手機遊戲天堂M橘子集團商品說明條例聖誕

手機遊戲《天堂M》在港台兩地大熱,惟自聖誕假期至今,大量用家無法登入。有網民以虛擬私人網絡(VPN)進行測試,發現只有香港玩家受影響,台灣玩家仍可如常使用,質疑遊戲公司刻意封鎖海外IP。事件引起大批已付費購買虛擬道具的香港玩家不滿,集體要求遊戲公司退款。海關回覆指,至今共接獲8宗相關舉報,如發現有違反《商品說明條例》的行為,會採取適當行動。
記者 梁御和
天堂M由台灣上市公司遊戲橘子集團代理,公司宣稱擁有香港、台灣及澳門地區的遊戲代理權,近月更在港鐵設置車站廣告,邀請本地樂隊Supper Moment為遊戲代言,亦與電訊商3HK推出遊戲儲值卡等。根據遊戲公司公佈,自遊戲伺服器在本月11日開放後,單單36小時已有逾116萬名玩家登入遊玩,最高峰有逾21萬人同時在線。
不過,自聖誕假開始後,有香港玩家陸續出現斷線及無法登入等情況,並一直持續至今;有網民透過VPN進行測試,分別以香港IP及台灣IP同時嘗試登入遊戲,最終發現只有香港IP被封鎖,台灣則不受影響。
事件引起大批香港玩家不滿,玩家Eric(化名)稱,他早在假期前(23日)透過Google Play支付逾千元購買遊戲虛擬道具,「玩呢啲遊戲係要同其他玩家競爭,買道具係想慳時間,點知依家連續3日登入唔到,好多每日發放嘅獎勵道具、任務都拎唔到做唔到。」他曾向Google Play申請退款,惟對方以「交易超過48小時」為由拒絕,遊戲公司至今未有就事件作任何公佈。
天堂M現時仍可在Google Play或App Store免費下載,遊戲內則有設多項虛擬道具及裝備吸引玩家購買,價錢由23元至788元不等。有玩家向本報提供購買記錄,顯示由12月中至今已分別付費購買近60件虛擬道具,總額達4.2萬元,至今只獲退款數百元。
翻查天堂M的社交網站專頁,每個貼文均有逾千個批評伺服器斷線及要求退款等留言;也有玩家質疑遊戲公司違反《商品說明條例》,呼籲向海關投訴。根據橘子集團官網,集團在香港設有分公司,辦公室設在紅磡商廈。
海關回覆指,至今共接獲8宗相關舉報,正了解事件,如發現有違反《商品說明條例》的行為,會採取適當行動。海關稱,如商戶觸犯《條例》中不當地接受付款的罪行,一經定罪,最高可被判罰款50萬元及監禁5年。橘子集團至截稿前未有回覆。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑估計,事件有可能是遊戲的伺服器受到來自香港的DDoS攻擊,於是一併封鎖相關地區的IP,結果波及香港玩家,「遊戲公司講明香港玩家可以玩,好少會特登封鎖香港IP。」
方又指,購買手機遊戲虛擬道具的保障有限,「一般都透過Google Play、App Store呢啲平台畀錢,但呢啲平台都有自己嘅條款,出咗事未必幫到消費者。」如遊戲公司本身設在外國,追討的難度更大,「可能要去番嗰個國家訴訟,一隻遊戲如果只係畀咗一千幾百蚊,又有幾多人願意咁做?」
遊戲公司晚上在專頁發表公告,稱伺服器由12月26日開始被DDoS攻擊,導致海外玩家無法登入遊戲。公告中未有提及退款安排,亦未知伺服器何時回復正常。

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記者昨夜亦嘗試登入遊戲,同樣一直未能成功。(手機截圖)
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大批玩家到天堂M的專頁留言投訴連續3日未能登入遊戲,要求退款。(網上截圖)
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遊戲公司宣稱擁有香港、澳門及台灣的代理權,並邀請香港樂隊Supper Moment為遊戲代言。(網上截圖)
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手機遊戲天堂M在香港及台灣大熱,遊戲公司宣稱遊戲在12月11日開放後,僅36小時已有逾百萬名玩家登入。(網上截圖)