負責維修的蘋果員工會先利用手上特製iPodTouch確認預約,檢查產品是否在保養期,然後用電腦內的特製軟件檢查iPhone硬件有否損壞,檢查時間只須約1分鐘。雖然記者帶往檢查的iPhone4只有軟件問題,但店員表示,可以代為更換原廠出產「未經使用」的新機,有別於其他外判維修中心,要硬件損壞才能換機的安排。
不過GeniusBar要求顧客事先預約,昨日有未預約的用戶帶齊有問題產品「闖關」,但仍須利用店內電腦進行網上登記,才獲安排維修服務。
蘋果店昨日起推出各類產品的免費講座及工作坊,首日反應未算踴躍,有關講座只設「企位」,參加者要學習操作「秘技」也要先考腳力。家庭主婦黃女士昨慕名參加操作系統「OSXLion」講座,她指,早前曾參加蘋果分銷商提供的講座,但只學懂皮毛,認為蘋果店提供的講座內容較佳。
不過她抱怨,歷時一個半小時的講座只設「企位」,令人感疲倦。
就讀港大的內地研究生胡小姐參加相同講座,她稱在講座中學到多點觸碰技巧及內置軟件的使用方法,不過講座是以廣東話進行,冀蘋果能提供普通話或其他語言講座,方便相關用戶。