曾司機說,的士駛至旺角區時,事主突然昏迷,瞓於座位上,司機呼喚了他數次無反應,剛巧的士駛近旺角警署,司機當機立斷,直接將車駛往太子道警署門外,又奔下的士向當值警員求助:「你哋快啲幫手呀,有人響的士暈咗呀!」
報案室數名警員,包括一名警長走出來,合力將事主從的士抬出,然後平放於路邊,由兩人作人工呼吸和心肺復蘇,同時由其他人召救護車到場。數分鐘後,事主仍無反應,救護員迅速將他送廣華醫院深切治療部搶救,恐有性命之虞。當時行車收費顯示車資約70元,老司機指未收到車資,還要返署助查,警方調查後認為案件無可疑。
警員憑事主手機資料撥電聯絡到他女友的母親,輾轉告知事主的父母,亦趕來醫院了解情況,一行人憂心忡忡,拒絕透露事主的病情。