【本報訊】香港零售管理協會公布七至九月份「神秘顧客計劃」結果，鐘表及珠寶組別的冠軍周生生珠寶金行以最高得分獲選為今期的「行業服務領袖」。周生生表示，新一代顧客要求有所提高，而不同地區分店的消費者心態也不同，服務態度也要因地制宜。
「神秘顧客計劃」共有一百一十四家零售機構參與，按銷售類型分為十組。香港零售管理協會派出一隊經過訓練的神秘顧客，隱藏身份幫襯參賽店舖，細心留意店舖服務。