總部設於美國加州的AskMeNow在菲律賓金融中心馬卡迪區(Makati)設立寫字樓,公司請了大批菲律賓僱員,為美國的手機用戶提供新式服務,顧客可以用手機短信寄來各式各樣的問題,由天氣報告、體育比賽成績以至其他瑣事亦可。
AskMeNow總經理MarkCohen表示,他們選擇在這裏設分公司,因為菲律賓員工了解美國文化,英語水準很高。
這個優勢讓菲律賓開始崛起,吸引外商投資在客戶服務中心、醫療轉錄等需要電腦技術的行業,大大威脅中國及印度。菲律賓政府估計,目前在菲律賓從事客戶服務工作的人約有十一萬二千,預計今年為當地帶來近八十七億的收入,較二○○○年增逾四百六十八倍。
法新社/本報記者