【愛心湯加尿】速遞員飲顧客靚湯:因搵唔到水
速遞員愛心湯加尿
七夕當天「愛心湯」被速遞員加尿事件有了新進展。這名速遞員送貨時的賬號並非他本人持有,而是用同鄉鄭峰的閃送賬號。隨後,內地記者找到了當事的速遞員肖濤,「我非常不好過。」這名中年男子忍不住哭了起來,承認當時是找不到水,撒尿行為是自己的「惡作劇」。
「一口氣喝了一半湯之後,我才想起,沒法跟客戶交代。」肖濤回想起當時因找不到水才喝下客戶送給丈夫的「愛心湯」,只覺得「鬼使神差」,他反覆強調撒尿到湯內是「惡作劇」。他說和送收件人雙方素不相識,對閃送公司也沒意見,「我沒有甚麼怨氣要發,就是當時找不到水。」
不是沒想過彌補方式,肖濤當時加了顧客譚先生的微信,轉賬420元,「我想先把燜燒杯的錢給了。」
肖濤沒想好處理解決方式,快遞方閃送於9月8日下午第一次通過微博表態回應:「8月28日事發後,該閃送員立即被我們永不錄用並報案,此人長達10多天失蹤,我們通過多方協助,終於在今天找到他。目前,我們正在協調,準備登門致歉。尊敬的收件人譚先生,為你帶來的損失,我們一定負責到底。」當天,閃送運營總監從北京飛到成都專門處理此事,稱這是公司成立以來最奇葩最惡劣的事件。第二天,運營總監開車跟到青城山見到了收件顧客譚先生,向譚先生道歉。
運營總監有些無奈地表示,接下來是漫長的溝通過程。「一方面道歉認錯,另一方面也在技術層面上加強賬號專號專用。」下一步,閃送公司將和速遞員一起,向顧客譚先生登門道歉。