當吳小姐欲按鍵時,錄音突然轉至普通話,她遂按指示按0,結果接駁至一名操普通話人士接聽。對方不斷問她的姓名怎樣寫法,吳小姐覺得可疑,於是決定掛線。之後騙徒兩次來電都是「+852 2915」字頭,吳小姐事後致電順豐求證,職員證實其郵包未到。去年電話騙案尤其猖獗,各電訊商在流動電話的來電號碼顯示中加入「+」號,作為所有源自香港境外來電的字頭,讓市民識別。
順豐指該公司有「四不」,包括不索取客戶個人或運單資料;不會用錄音或回撥電話,以普通話與客戶溝通;不會轉駁電話至任何境內外執法人員;以及不會以客戶服務熱線(852)2730 0273致電客戶,並指2915xxxx 非該公司電話。
■記者黎國剛