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【慘蝕$7,894萬?】京東商城促銷小家電遭掃清 客戶被扣貨投訴假宣傳

蘋果日報 2020/01/14 17:00

優惠券小家電京東商城劉強東

內地億萬富豪劉強東創辦的京東商城,近日被爆因為優惠券設置錯誤,導致可用較低價格甚至零元購買小家電;還有傳言指京東被「羊毛黨(專門針對電商促銷活動,以低成本換取高額獎勵的群體)擼走了7,000多萬元人民幣(下同;約7,894萬港元)」,造成錯誤的「事業部全體員工被裁」。京東回應指,平台小家電在7日的促銷活動中,優惠券設置系統確實出現短時間異常,導致部份客戶下單後遇到優惠券與商品不匹配情況,不適用的商品也可以使用優惠券,但由於錯誤發放優惠券的商品無法發貨,「建議下單客戶能夠選擇取消訂單,我們願意提供50元(約56港元)/單的補償。」至於,事業部全體員工被裁則是失實的傳聞。
網上有消息稱,京東在近日推出一個優惠活動中,原先需要滿1,000元(約1,127港元)才能使用的200元(約225港元)滿減優惠券被項目組設置成沒有門檻,導致「羊毛黨」瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空,當中僅一款焗爐就被下單24萬次,到手價僅6元(約6.7港元),京東一夜之間遭「撈走」的商品總額達到7,000萬元。
隨後,京東修復漏洞,並以優惠券異常為由鎖定未發貨的訂單。投訴人均稱京東有虛假宣傳、欺騙消費者的嫌疑。
近年來,網店標錯價,買家以錯誤價格下單事件屢見不鮮,如之前「拼多多」錯誤將100元(約113億港元)優惠券設置成無門檻,網傳拼多多被「撈走」200億元(約225億港元),但官方隨後闢謠稱只有幾千萬元;某影片平台也出現過會員VIP充值活動金額設置錯誤,導致0.2元(約0.22港元)就可以開通1個月,後來官方統計稱此次充值成功的用戶達39萬,涉及287萬次增值。
綜合報道
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