北京《京華時報》報道，這125名台灣乘客先選出8名男乘客作為代表，與港龍在北京機場的負責職員交涉。他們更簽了聯署信要求賠償這程機票的費用。但港龍職員表示不能作此決定，結果在全機乘客的一致要求下，港龍才肯向每人發出書面文件，證明這次航機延誤是港龍單方面責任，與乘客無關。港龍發言人回應指，向各乘客發出的信件，可以方便乘客就行程延誤申索保險賠償。
世運保險顧問主席羅少雄解釋，購買了旅遊保險的乘客，若航班延誤，可獲保險賠償。但受保範圍一般只限於是航空公司安排失當，或天氣惡劣所造成的延誤，乘客也必須證明，並非自己的過失造成行程延誤。
本報記者