中電指早上收到客戶查詢，對方指收到一個聲稱由2間電力公司發出的聯名電郵，內容聲稱客戶將可獲取一筆退款，並附有超連結供客戶提交個人資料進行申請。中華電力發聲明澄清，絕對沒有向任何客戶發出類似電郵。

中電指已就事件報警，呼籲市民提高警覺，切勿誤信可疑電郵，點擊超連結或向懷疑有問題的電郵提供任何個人資料。如有疑問，應立即報警求助。