事發昨午3時許,據團員黃先生稱,團員遊畢景點後,正乘旅遊巴返酒店,行車期間,懷疑司機行錯路,誤駛進一處農田的泥濘地,半個車輪陷入泥堆裏不能前行,司機及導遊落車試圖救車,但因車輪陷入泥濘太深,多次嘗試將車駛離泥濘都不果。
司機及導遊離團往附近嘗試找拖車,以及聯絡公司安排另一輛旅遊巴接載團員。有團員稱,導遊離去時指15分鐘就會返回,但久等都不見他們返回,其後才知他們在附近等車到來拯救,有團員不滿曾致電油蔴地旅遊,但接電話者稱負責人不在,叫稍後再聯絡。
黃先生說,全團除中間短暫時間落車避雨外,其餘時間都被困在車廂,但四周僅得一個農戶,沒有店舖,肚餓想買食物充飢也不成。直至晚上7時45分,一輛旅遊巴到場接走各人,他們始得脫困返回酒店。