市民到指定商舖以八達通卡（圖）付款，可獲贈日日賞$，但須留意，若取消該張八達通卡，除非有特殊理由，否則卡內日日賞$也會被取消。
楊先生去年發現手上的不記名八達通卡無法正常繳費，遂另購一張八達通卡作後補使用。其後他將舊卡交予港鐵修理，舊卡恢復正常。為免同時持有兩張八達通卡，他決定取消其中一張，考慮到取消使用不足三個月的新卡需要付7元手續費，他選擇取消舊卡，惟事後才發現花了漫長日子儲下的日日賞$竟被即時取消。
楊先生表示，他要求將積分轉到新卡卻遭拒絕。他不滿八達通發卡公司欠缺靈活，令客戶蒙受損失，「雖然我張卡只得10蚊，我認為八達通好應該畀市民將積分轉到新卡。」

八達通卡有限公司回覆，當客戶退回或取消登記了八達通日日賞會籍的不記名或個人八達通卡，儲存於卡內的日日賞$便會一併取消，不能轉移至另一張八達通卡。若退回的八達通卡已失效，而失效的原因並非因客戶故意的錯失、破壞或塗改而引致，公司才可為客戶安排將卡內剩餘的日日賞$轉移至另一張卡。若遺失個人八達通卡則可獲安排，將卡內剩餘的日日賞$轉移到另一張卡。
檔案編號：0212022