另一讀者袁先生早前成功申請恒生信用卡，他指迎新優惠條款中列明，只要在指定商戶簽賬滿5,500元，即可獲獎賞「$800 Cash Dollars」，而恒生網頁中也有列出SOGO崇光百貨為Cash Dollars的特約商戶。但他到該店消費了約4,000元後致電銀行熱線，職員卻指崇光不包括是次獎賞計劃內，其簽賬額不能計算在內，他認為有誤導。
恒生回覆，上月底前成功申請一張指定信用卡的全新客戶，並於發出「取卡通知書」後90日內，憑該信用卡於Cash Dollars特約商戶簽賬滿5,500元，可獲最高「$800 Cash Dollars」，惟崇光及又一城除外，優惠條款已詳列於恒生網頁及信用卡申請表宣傳單張內。但就該行網頁條文字體被指太細問題，已轉交有關部門檢討。