【本報訊】滙豐銀行發生首宗集體多扣客戶款項事件，估計影響多達數千人，總金額約1,500萬元。滙豐承認，本月初自動轉賬服務重複多一次扣除基金公司客戶的供款，涉人為錯誤，已在多扣錢後的兩個工作天退回款項，但未提及賠償問題。被多扣錢客戶批評滙豐不公開事件，做法鬼祟，「當無聲無息就算，至少都打個電話嚟問吓啦」。

滙豐不透露出錯之處

近日有多名在ZurichInternationalLifeLimited（蘇黎世國際人壽保險有限公司）開設月供基金戶口的市民向本報投訴，本身是滙豐客戶、月供3,000元Zurich基金的沈小姐表示，日前接到經紀來電通知，才知道滙豐扣多錢，「原本每月5號扣3,000蚊，但唔知點解7號又扣多3,000蚊，但係12號又過返3,000蚊畀我。」雖沒有實質金錢損失，但沈小姐非常不滿滙豐，指應主動公開事件及道歉。
恒生銀行客戶馮先生表示，滙豐在每月7號都會在其戶口扣2,000元基金供款，但日前打簿時才發現本月8號也被多扣2,000元，至12號退回多收款項。他批評滙豐不即時通知客戶是沒誠信表現。
據了解，滙豐銀行扣多錢事件「嚇窒」了剛開基金戶口的市民，有市民擔心滙豐會重複犯錯，已經取消基金供款，基金經理因而失去過萬元佣金。
滙豐發言人接受查詢時證實，因有人為出錯導致有客戶戶口被扣兩次錢，過去從未發生類似事件，得悉事件後已即時採取行動安排退款，大部份客戶在兩個工作天內收回款項，滙豐就此向受影響客戶道歉。但滙豐不肯透露出錯之處；多少客戶受影響和多收款項數目。

消委會：欠一個交代

有基金公司估計，受影響客戶可能多達數千人，多收約1,500萬元。香港城市大學電子工程學系副教授鄭利明表示，一般來說，Zurich每月會核實客戶數目及供款金額，再指示滙豐收款。他估計是有職員在電腦輸入資料時出錯，誤下指令而多收客戶一次供款。
消費者委員會發言人表示，滙豐不公開事件是欠受影響客戶一個交代，建議市民應定期打簿查看自動轉賬數目是否正確。