北海道地震令不少港人滯留當地，有自由行的港人因預先訂了酒店，在地震後由小樽赴札幌，酒店卻拒絕讓其入住，只能在酒店大堂留宿。該名港人向《蘋果》投訴，指當時「發晒爛渣」才獲准留宿大堂，又控訴酒店有毛巾、拖鞋、杯麵等招待日本人，「但我明明畀晒錢，佢都完全無理過我囉，所以我覺得呢間酒店好過份。」

蒙特利酒店集團今日在網頁發聲明，指受到北海道地震影響，位於札幌地區的兩間酒店暫時停止營業。該集團指，兩間酒店建築物沒有受損，也確認目前住在酒店的貴賓以及兩館工作人員皆平安，集團向災民表示慰問。

在北海道自由行的鮑小姐上周三（8月29日）出發到北海道，昨天遭遇地震時身處小樽，因早已在札幌預訂酒店，故昨日用一萬日元乘的士到札幌。惟鮑小姐說到達酒店後，職員說因無水無電拒絕讓他們入往，「我話已經畀晒錢，佢入去要問經理，咁問完經理之後都話sorry唔畀入住。」

鮑小姐於是在酒店「發爛渣」：「我話咁而家點樣吖？我而家已經嚟到！」最終酒店讓她在大堂住一晚，鮑小姐不滿酒店未有提供任何物資，「最過份係咩呢？就係佢哋間咗地方畀佢哋自己日本國民……有提供到水、杯麵同熱水，我哋外國人就乜都無……大約6點幾時，有另一班日本公公婆婆嚟到，佢哋係預備晒毛巾、拖鞋、杯麵、水、熱水畀佢哋，我哋係乜都無囉，所以我真係覺得呢間酒店好過份！」

鮑小姐一行人原定今天在札幌新千歲機場乘搭航班回港，惟昨日收到航空公司的電節需要改期至下周一（10日），但她登入航空公司網站，最快要17日才有航班，她決定周一照樣前往機場，看看能否乘飛機回港，這幾天暫時透過Airbnb找了地方暫住。