協會與浸會大學合作訪問了21名14至49歲強姦及非禮案受害者，了解他們求助經驗。協會總幹事王秀容表示，有受害人向平機會申訴時心靈再受傷害，「職員成日話中立，兩邊都唔幫，又會舉例話有啲人投訴動機唔好，好似質疑緊受害人可信性，仲經常勸人接受調解，調解前後又要被迫再向第三者重複講受害經過。」王秀容又說，成年受害人在上庭時多數不獲准於屏風後作供，在他人眼光下難以平靜覆述案情，建議參考英國做法，一律為性暴力受害人提供屏風或視像作供選擇。
另外，浸大社工系博士洪雪蓮指在涉及學校個案中，有學校竟於早會公告性暴力投訴事件，「受害嘅學生話『我好勇敢去講，換嚟咁嘅遭遇，第二次講唔講好？』」她建議增加相關培訓，令教職員兼顧受害人私隱。
林煥光回應批評時說，同事處理投訴時需反覆驗證證供，若因敏感度不足令求助人尷尬，他願意致歉。