她指以往HKT員工銷售的所有產品均能換取同等佣金,但根據本報獲得HKT內部文件向員工解釋,公司旗下產品分三類,員工若「銷售較多手機及電話月費計劃」,以每月銷售83.6萬元為例,總月入預計為20,540元;若銷售目標金額達31.5萬元,計及其他產品佣金連獎勵金月入預計為10,744元;若能完成較多續約,總月入預計為9,419元。變相要求主力銷售寬頻及nowTV的前線,轉而展開佣金更高、但較少觸及的手機月費計劃銷售領域。
陳小姐指現時市況低迷,公司仍逼他們「跑數」,批評更改佣金計法,令員工無所適從;她透露現時HKT及csl.銷售團隊分別有200及300人,內部近日更傳公司計劃逐步減省約一成前線人手,令前線士氣低落。香港電訊回覆指,公司會定期改善佣金計算方法去配合營運需要;對於裁減人手,公司回應指是適時作出適當人手調配,以加強本地銷售渠道覆蓋,以不同方式開源節流,與員工共度艱難時間。