【消委會】紋美瞳線疑墨料入眼致腫痛 美容院指事主皮膚過敏拒退款
蘋果日報 2019/12/16 12:30
消委會紋眉植眼睫毛
消委會提醒市民接受類似美容服務及付款前，應多查詢詳情，以免浪費金錢和時間。
近年不少愛美的女士會選擇紋眉及植眼睫毛，但消委會接獲投訴，發現這類美容服務質素參差，影響外觀之餘更可能引起過敏。消委會提醒市民接受類似美容服務及付款前，應多查詢詳情，以免浪費金錢和時間，或引起不良反應。
消委會接獲的其中一個投訴個案，事主到美容院購買價值1,850元的紋美瞳線服務，費用包括上色、補色及膏藥費。完成服務後，事主感到雙眼持續痕癢及腫痛，求醫後懷疑因墨料入眼所致。事主向美容院投訴，美容院回覆指事主因皮膚過敏才引起強烈反應，建議將餘下補色療程轉為其他服務，並強調上色及補色並非分別計算價錢，已提供上色服務，拒絕退款。
其餘兩個個案分別涉及仿真眉及植眼睫毛服務，事主均在接受服務後不滿意效果，分別認為實際效果與範例照片不同，及睫毛在數日內脫落，均要求美容院退款不果。
消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮表示，3個個案中事主均已接受美容院服務，只是對服務效果不滿意，較難要求商戶退款。他提醒，紋眉等服務涉及使用藥水，因應消費者自身皮膚，反應會有所不同，仿真眉等亦要在傷口復原後才能顯現最佳效果，消費者應多查詢詳情，做好資料搜集並調整自身主觀期望。
貼士：
1. 事先了解服務細節及確認價錢
2. 留有預算進行事後保養
3. 留意商戶名稱及商號、並保留單據
4. 衡量敏感及不適等風險
1. 事先了解服務細節及確認價錢
2. 留有預算進行事後保養
3. 留意商戶名稱及商號、並保留單據
4. 衡量敏感及不適等風險