今次的信用卡資料盜竊案涉及的信用卡客戶高達4,500萬人。有本港資訊保安專家形容今次事故嚴重，不僅因為牽涉的客戶數目龐大，更因為黑客的滲透度高。他建議有到過出事零售店購物的港人，盡快檢查自己的信用卡交易記錄。
TJX指，他們位於美國麻省和英國沃特福德（Watford）市的公司總部的電腦系統，遭黑客上載了隱藏軟件，令他們可在18個月內輕易下載4,570萬客戶資料。電腦專家指出，黑客是透過感染TJX員工或供應商的手提電腦，然後透過VPN網絡入侵TJX的內聯網，再慢慢偷取客戶的信用卡資料。
本港電腦保安事故協調中心高級顧問梁兆昌認為，事件有可能是公司「內鬼」所為，「啲檔案應該有加密，黑客入到都攞唔到資料，除非佢知道密碼匙，咁就可以一次過拆解，等於深入公司腹地。」