【PayMe限制】黃店餐廳轉賬上限爆額 近十萬元未能提取 滙豐:提供方案
PayMe膳心小館
黃色經濟圈興起,有小店的個人PayMe帳戶近日爆額,導致帳戶內的近10萬元資金未能轉出戶口,最終或要申請商戶版PayMe才能提款。
餐廳膳心小館早前在其專頁發文,指今年農曆年前推出蛋卷、角仔、盆菜、糕點等,為手足們提供就業機會,產品亦大賣,而不少客戶亦透過PayMe付款,惟最近其PayMe戶口內共99931.8元被扣起,未悉原因。「我哋公司戶口一向用開payme都無問題。自開始賣賀年食品後,被傳媒兩度報導後,就被hold錢了。我哋都想係誤會。可惜,佢哋成個網頁,連電話都無。分行又話唔關佢哋事,信息佢哋又唔覆!」膳心小館稱已找到義務律師作出跟進,星期二交上法院。
有網民在膳心小館的Facebook留言,認為可能是餐廳使用了個人帳戶,其轉入金額已達上限。
《蘋果》今日再到膳心小館向查詢事件,負責人林先生表示,目前有接近10萬元於PayMe帳戶內未能轉帳至其公司銀行戶口,由於店舖近日聘請了不少因抗爭運動而與家人關係惡劣的手足,故公司希望於新年前,將所賺取的金錢向手足發放獎金。惟一直未能與PayMe聯絡,因而感到焦急。
林先生又指,他們開設PayMe帳戶時已提供公司戶口及商業登記證明。不過,記者查看膳心小館PayMe應用程式,發現他們所使用的PayMe版本為紅底白字圖像的「個人版本」,故他們即使使用公司戶口於應用程式上作登記,亦會被系統當作個人戶口處理。目前PayMe商戶版為白底紅字圖像,商戶需於商戶版應用程式中登記帳戶才能使用。
訪問期間林先生亦接到PayMe客戶服務電話來電,向他們解釋其實PayMe帳戶內的資金沒有被封鎖,而目前PayMe向他們提供方法,指他們可以將帳戶內資金轉帳至其他人的PayMe個人戶口,再由他人轉帳給膳心小館的公司銀行戶口。
滙豐發言人回覆指,PayMe為個人對個人轉賬(P2P)而設,而基於安全考慮,PayMe設有儲值、增值及轉賬限額。如進行個人對商戶轉賬(P2M),商戶可選用 PayMe for Business,當中並沒有設立任何交易限額。該行已知悉事件,將聯絡該客戶作進一步跟進,並提供適當的個人對商戶轉賬(P2M)解決方案。
事實上,PayMe個人版設有每日、每月及每年的增值及轉帳限額,視乎用戶有否驗證身分及提供 香港 住址資料。用戶若僅已驗證身份,則設有每年10萬元增值及轉帳限額,每日及每月的增值及轉帳限額分別為5,000元及3萬元。
過去曾有市民發現PayMe戶口內有資金遭「扣起」,正因PayMe個人帳戶的每年10萬元轉賬限度用盡,其餘資金只能留在錢包,直至明年PayMe額度重設才可再轉賬至銀行。至於去年3月推出的商戶版「PayMe for Business」則不設轉賬上限,現時商戶就每筆交易費須繳付0.75%的交易費用,2月3日後交易費為1.2%。不過,PayMe網頁顯示,商戶版只限滙豐商務網上理財客戶使用,意味客戶如要由個人版轉至商用版,首先要在滙豐開立商務銀行戶口。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,現時不少網店、補習及教琴老師等都會使用個人版PayMe找數。若然爆額,方法之一是將資金傳給有餘額的朋友,再將資金傳回自己銀行。「不過朋友都會有爆額問題,而且仲要信得過,所以要提高限額,始終申請商戶版先係長遠解決方法。」