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【損失$15萬】14件名牌衫染晒豉油迹 圓通速遞只肯賠$2,200

蘋果日報 2019/12/01 15:28

速遞豉油圓通速遞名牌衫

委託速遞公司運送貴重物品,一不小心可能蒙受巨大損失!山東青島一名潘姓女子任職的貿易公司,10月29日網購了一批Giorgio Armani、Dior等知名品牌的衣服,委託圓通速遞承運,未料收件時發現,其中14件衣服都有豉油迹,損失達13.7萬元人民幣(下同,約15.2萬港元),而圓通速遞只肯賠償2,000元(約2,226港元),讓潘女憤怒不已。
潘女說,這次網購的名牌衣服共2箱,都是通過貿易公司報關進口後,由北京寄至青島。10月29日下午,圓通速遞的速遞員派件,潘女專程到樓下收件。當時,她就發現其中一箱被豉油浸濕,還有豉油往下流。她即時向速遞員提出質疑,對方稱只是箱子外面沾了豉油,裏頭沒事,但她依然謹慎,「我就讓速遞員拍照留證據,我上樓檢查,並沒有簽收快件。」
潘女開箱檢查時,全程拍攝影片。她說,箱裏15件衣服中,有14件都被豉油浸染,有的連專櫃吊牌也有污迹,無法清洗,她遂即時致電聯絡速遞員回來取件,做拒收處理。然而,「給我送貨的速遞員卻拒絕回來取件,並稱不是自己的責任,讓我們聯絡官方客服處理。」
她遂聯絡圓通速遞客服,對方以「還在向上級反映情況,正在協調派件點處理協商理賠金額」,拖延一段時間後,覆稱因其公司寄速遞時沒有選擇「保價」,故只能賠償200元作清洗費。潘女斷然拒絕,對方又提出賠償500元,她再次拒絕。其後,圓通速遞要求她提供貨物價值證明,她提供後,該公司又不認可。圓通客服還要她提交淘寶交易截圖,「但我們是貿易公司採購,進出口繳稅報關證明都有,怎麼可能會走淘寶交易呢?」最後該公司稱,因她不能提供有效價值證明,最多只能賠2,000元,之後再無聯絡。
內地媒體記者昨日致電當日負責送件的速遞員,對方說:「這件事我甚麼都不知道,不要來問我。」隨即掛斷電話。
山東琴安律師事務所劉振民律師認為,對未保價的快件,應依照民事法律的有關規定確定賠償責任,主要圍繞所受損失進行審查評定。此外,根據《合同法》,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。因此,當事人可要求速遞公司賠償受損貨物的實際價值。如速遞公司有故意或重大過失行為,當事人可認定保價條款無效,速遞公司應全額賠償損失。
《齊魯晚報》
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