電訊公司香港寬頻銷售員，被一客戶投訴誤導其目不識丁、獨居的70歲家姑，自稱為「電話公司」員工，着老婦簽署「優惠」文件，事後發現「文件」實為香港寬頻固網電話合約，多番要求終止被拒，雙方商討仍未有結果，香港寬頻已委派收數公司不斷致電「收數」，令長者惶恐終日。

「為咗做生意，連阿婆都呃；之後重要搵人收數滋擾，嚇到老人家幾乎連屋企都唔敢返！呢啲銷售手法真係好有問題！」張太向記者細訴其家姑王女士的「簽約」經過時，仍忿忿不平。

簽署只填「交叉」
張太說，其目不識丁的家姑一直獨居，去年9月她往探望家姑時，發現家姑有一張香港寬頻固網電話合約副本，而簽署欄已見有一個「交叉」符號。
她心感疑惑，向家姑了解，家姑指文件是一自稱為「電話公司」員工上門推介，着其簽署。
她說，據其家姑憶述，「佢突然拍我門，話可以畀優惠我，叫我喺份文件簽名，我話我唔識字，佢話唔緊要，只係打個交叉就得！我重以為用開嗰個電話有得平㖭！」
張太說，她向家姑解釋，此乃香港寬頻合約，她家姑才恍然大悟。
直斥香港寬頻「離晒譜」的張太稱，她其後多番向香港寬頻反映，其家姑是被職員誤導下簽署合約、要求終止合約，對方當初拒絕，後經多番交涉才肯稍減收費，惟雙方一直未達共識。