新鴻基地產（016）執董郭基泓出席「新地公益垂直跑」活動受訪時指出，該公司旗下管理物業研加入科技元素，例如採用人臉辨析技術（facial recognition）。

以商場為例，郭基泓指出，將會於1月中推出綜合應用程式（app），方便預約泊車、餐廳訂位，他形容現時客戶服務部工作量大，新app有助加強客戶體驗，而新地將提供優惠券等吸引客人下載app，而第二階段更新將在第三季進行，例如推VIP計劃。

寫字樓方面，郭基泓指亦會加入科技元素，例如提供「登記app」，外來客人可透過該app登記，並獲得QR Code，自動化保安入閘程序。物業管理方面亦擬推同類功能，不過他強調人的元素仍有需要存在，原因是老人家需要特照顧，危機處理亦需要人處理。

新地亦研究使用人臉辨析技術，例如旗下物業何文田天鑄，研究透過上述技術，住客由進入屋苑，經過私人電梯，到自己住所，都透過人臉辨析通過。郭基泓指，上述技術亦正研究用在商場上，收集數據如性別、年齡等，最終可推出較為個人化服務，但同時會尊重客戶私隱，不會收集個人資料。

此外，他又透露，新地本地旗下商場零售銷售勝市場平均。至於「重中之重」的上海徐家匯項目，現已有租客入伙，商場則於下年中交付，2019年開張；第二期則於明年尾入伙，商場2020年開張。

記者：周家誠