手機的功能除了打出打入外，近年不少用戶亦喜愛用手機寄出訊息，對外聯繫。有讀者早前購入摩托羅拉C168手機後，才發現手機只有注音及筆畫兩種輸入法，並無說明書列有的拼音輸入法。
從內地移民來港不久的韓先生表示，於本年3月購買摩托羅拉C168型號手機，購買後才發現手機內只有兩種中文輸入法，分別為注音及筆畫，有別於說明書內稱有注音、拼音和筆畫等三種方法。他指拼音輸入法很普及，不明何以說明書已列出有拼音輸入法，但手機內又沒有。他只懂使用拼音方法輸入中文，令他得物無所用，未能於電話簿中輸入中文姓名，及使用中文訊息。
其後，他致電摩托羅拉客戶服務熱線查詢，職員始稱在港銷售之此型號手機，沒有預設拼音輸入法。他多次致電投訴，但又遲遲沒有回覆。
檔案編號：0403089

回應：有新軟件提升方便

摩托羅拉亞太有限公司客戶服務部回覆本報查詢時表示，韓先生使用的C168型號手機已有新手機軟件推出，能為他提供拼音輸入法，他只需前往該公司的MOTOSERVICEONE中心，再由職員替其手機提升軟件。
此外，有關說明書上所列出的手機功能會因應各個國家地區而有所不同，說明書內的備註已清楚列明，客戶如對手機功能有任何疑問，可先致電客戶諮詢專線查詢。

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