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無線家居電話服務欠佳

蘋果日報 2009/11/04 00:00


數碼通「家+電話」以無線網絡、不用上門拉線作招徠,投入家居電話市場逾一年。本報最近接獲三名讀者反映因對該服務一知半解,被推銷員誤導訂購服務後,發現貨不對辦。
家住半山的龔小姐,本年6月訂購數碼通家居電話服務,惟使用後發覺網絡不穩定,尤其打長途電話,對方常埋怨聽不清龔小姐說的話,「我屋企1,500呎,擔心收得唔好,推銷員口輕輕話2,000呎都冇問題。最離譜係用電話錄音系統例如繳費靈,經常話按鍵唔正確。」
不能駁馬會投注
羅先生在數碼通街頭推銷攤檔訂購家居電話服務,「我講明要駁馬會投注服務,推銷員乜都話得,之後我問過馬會,原來要用有條線入屋嘅固網服務至得。」
管先生則投訴數碼通推銷員的銷售手法蠱惑,「佢蝦我媽媽(60歲)老人家,講到唔清唔楚,淨係話幫媽媽轉個平啲嘅計劃,簽咗約;我返到屋企先揭發。」
數碼通回覆考慮羅先生和管先生母親的個別情況,已作出特別安排;龔小姐個案則跟進中。
檔案編號:0817049、0925047、0925069

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