《蘋果》讀者溫先生投訴稱，他於本月初在大埔中心百佳超級廣場，以優惠價每盒一百二十多元，購買十三盒恒香雙黃白蓮蓉月餅，並將其中五盒分別送贈親友。日前，他從親友口中得知，部份月餅未解封已發霉。他即時檢查家中尚未送出的八盒月餅，發現有部分月餅亦已發霉，滿布霉菌。
霉菌或白或綠
記者接獲投訴後即往查證，發現八盒共三十二個月餅中，有七個約四分之一的月餅已呈發霉，有白色或綠色霉菌，其餘亦見包裝袋內積有不少水氣，看似十分潮濕。
溫先生稱，自購買該批月餅後，一直置放於客廳乾爽處，且每個月餅的獨立包裝完整及附有防潮珠，未有穿孔，月餅最佳食用日期乃今年十月十日，未有過期。「我買月餅返嚟係用嚟送禮，點知由人哋通知番我啲月餅發霉，你話幾唔好意思，好彩我重未將啲月餅送畀生意上朋友，人哋未必話番畀你聽，更可能以為我送埋啲陳年月餅畀人！」
恒香安排換貨
元朗恒香老餅家市場部副經理鄭小姐稱，因近日天氣反覆無常，時雨時晴，一冷一熱間，容易令油份和水份較高的月餅變壞，餅家在收到投訴後，已馬上派員聯絡溫先生，安排換貨。
她表示，餅家會加強聯絡分銷商，了解是否在運送及儲放期間出現問題，引致月餅發霉，以確保不會再有同類情況出現。她指餅家過往亦收過同類投訴，建議市民購入月餅後，無論開封與否，均應存放於雪櫃，避免月餅因天氣因素而變壞。