【本報訊】世界夢號郵輪被強制隔離多日，大批船員及旅客前日始獲放行。一批為數32人的旅客因憂慮疫情，在該郵輪啟航前要求退款被拒後，最終未敢登船，另一批14人旅客亦面對同一情況，他們批評涉事的旅行社及船公司拒絕退款，估計46人共涉近14萬元團費。

去年12月底購買世界夢號郵輪上述航程的李小姐（化名）一行32人，原定2月2日出發，由於疫情嚴重加上同行有小朋友和長者，上月底向代理永安旅遊要求退款但被拒，「佢（永安）話好安全，叫我哋繼續去，2月2日仲叫我哋上船」。

李小姐一行人未有上船，爆出隔離事件後，永安仍堅拒退款。李小姐批評永安及船公司推卸責任，「2月6日仲叫我哋上另一艘郵輪」，亦不准轉為一般旅行團。

永安星夢互卸責

而代表14位旅客的曾小姐上周二向永安旅遊投訴，並曾聯絡旅遊業議會，惟對方指無法干涉旅行社決定。兩批共46名旅客，估計涉款近14萬元。

永安旅遊表示，該公司按星夢郵輪的指引安排，顧客可如期出發或轉購其他航次。

星夢郵輪回應指，將為世界夢號1月31日及2月2日出發的兩個航次五類旅客作全額退款，包括已確診患者及其家屬；疑似感染而被隔離的人士及其家屬；湖北省旅客或出發前14天曾到湖北省人士及其家屬；在碼頭被診斷出發燒等感染症狀的旅客及其家屬；與疫情有關的醫務人員及家屬。星夢郵輪重申其他旅客只可將已支付的費用轉購今年內出發之航次。
■記者伍雅謙