被投訴兩家公司為香港寬頻及有線寬頻。其中吳女士稱，香港寬頻一職員早前上門推銷時，她已向該銷售員表示，正使用另一家互聯網供應商的服務，惟對方表示，可為其辦理舊公司中止服務手續，且轉用該公司服務，更可享六個月免費。她感優惠吸引，又不用花時間中止原本服務，遂即時簽署合約。
可是吳女士其後赫然發現，原本之公司仍繼續收取其月費，她致電查詢，獲覆根本沒有收到任何她取消服務的通知。吳女士稱：「今個月要兩頭畀錢，根本趕唔切取消舊公司服務，佢實在有心呃人。」
另一讀者梁先生亦指香港寬頻職員推銷時，聲稱可將其已向另一家公司預繳的服務費，轉至香港寬頻使用，他遂簽約，可是事實根本不可以如此轉換。
有線寬頻推銷員亦被投訴以同樣方法誤導客戶。趙小姐及梁先生分別稱，有線寬頻職員上門推銷時承諾，可為他們取消原本使用上網公司之服務，可是其後均發現，有線職員根本沒有為他們處理，令他們需繳付雙重費用，且如中止有線服務更需賠償，兩人大感不滿。