蘋果基金服務弱勢社群20載，除求助者主動聯絡基金外，也有社福機構轉介求助個案，類型相當廣泛，如病患者無力支付自費藥費，甚或家居欠缺基本家電等。蘋果基金收到個案後，會先聯絡求助人查詢現況，按情況進行家訪及審查其家庭經濟狀況，適時，求助人須提供個人資料及簽署基金行政文件和機構授權文件，以便蘋果基金向社署或醫院等部門或機構查詢其狀況，務求盡快提供適切的援助。

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