港人穿梭中港兩地頻繁，主要依賴IDD長途電話互通訊息。不過，巿場上提供的IDD服務種類繁多，巿民選用時宜了解清楚服務收費模式及優惠期限，以免無端墮入收費陷阱。

個案一：優惠期滿無再通知

鄭先生去年登記ec電訊1507IDD服務，以手機致電深圳只須每分鐘一毫。但最近賬單收費達3百多元，飆升近六倍，每分鐘收取約六毫。他說：「電訊公司事前冇通知會加價，好似裝個陷阱畀我踩咁。」
ec電訊回覆，鄭先生去年登記IDD的優惠計劃後，獲發的迎新信件中已提及優惠期，由去年3月18日至6月30日止。鄭先生事後表示，已獲ec電訊提供半價付費，另已停用有關IDD服務。

個案二：用幾秒一分鐘計費

蔡小姐早前登記使用電訊盈科IDD0060服務，用固網致電內地每分鐘1.3元；以手機致電則1.1元。後來收到賬單逾一百元，向電盈熱線職員查詢，獲覆不足一分鐘也當作整分鐘計算。她說：「根本冇人提過唔夠一分鐘當一分鐘計。」
電盈回覆，蔡小姐的IDD收費正確無誤。自去年5月1日起，該公司的IDD收費會以一分鐘為計算單位，每次通話用量也會以每分鐘計算，有關更改已通知客戶。另已酌情調整蔡小姐的收費。

個案三：付月費任打難接通

莫先生及鄭先生分別登記和記電訊IDD1966及IDD0088月費計劃，月付48元及56元。雖可無限次致電國內，但經常無法接通。鄭先生不滿說：「講明任打，但係打十次先得一次通。」
和記電訊回覆，經線路測試，兩名客戶的線路均運作正常。鄭先生事後稱，獲和記豁免三個月月費。

個案四：無用ＩＤＤ仍被徵費

已登記1628電訊IDD服務的嚴先生及林小姐，指職員推銷時強調使用服務才會收費，結果登記後即收到預繳月費數十元的賬單。嚴先生氣憤地說：「話過用咗先收費，我未用過就寄單嚟！」
1628電訊回覆，兩位客戶分別於4月及6月登記使用月費計劃，登記後須預繳3個月月費。但事後嚴先生稱不接受有關月費計劃；而林小姐則稱沒有登記過。嚴先生已獲取消月費計劃及豁免月費；而林小姐同意付一個月月費試用服務。

檔案編號：0715007、0613002、0716050、0707070、0715056、0715042

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