黃金海岸居民向本報投訴稱，每天早上六時許至九時，均有屋邨巴士從黃金海岸開出，前往中環，而於傍晚五時許至八時，則有屋邨巴士於中環天星碼頭開出，返回黃金海岸，居民需事前到住客會所購買套票才可上車。
一年前已向運署投訴
居民表示，一年前已向運輸署投訴，傳媒亦有報道，指來往黃金海岸與中環的屋邨巴士是無牌經營，至今仍在營運，卻仍未有營業執照。
「真係唔明白，運輸署都知呢條屋邨巴士線行咗成年，點解一啲嘢都唔做？完全係辦事不力。𠵱家又經常有交通意外發生，如果啲無牌邨巴有事，都唔知有無保險賠，真係好有問題。」
本報將投訴轉介警方及運輸署跟進，警方表示，所有對無牌邨巴的投訴，皆由運輸署負責處理，警方已把投訴轉交運輸署跟進。
跟進調查搜集證據
運輸署以書面回覆本報查詢時，並沒有正面回應為何黃金海岸屋邨巴士線無牌營運一年多卻一直未被取締的問題；覆函只表示，經核實紀錄，運輸署並沒有批准上述新界居民巴士運作，此居民巴士服務屬於非法經營，因此，運輸署將會跟進及調查有關營辦商，並會要求營辦商停止營運未經運輸署批准的服務。
運輸署又表示，會派員調查這巴士服務是否已停止行駛，若發現有需要，待搜集足夠證據後，運輸署會向違規經營這居民巴士之營辦商採取適當行動。