讀者羅小姐早前透過時昌搬運公司搬運全屋傢俬及雜物，她由元朗錦田錦上路搬到同區八鄉上村，車程約20分鐘，搬運費1,700元。她表示，當日早上完成搬運，晚上拆開電視機膠紙包裝，發現電視機的螢光幕爆裂；即時致電時昌，對方答應賠償，惟聲稱根據合約賠償金額為搬運費10%，即只賠170元。
羅小姐稱，該部液晶體電視機使用僅兩年，購買時花了7千多元，不滿賠償金額太少，「我問過電器代理商，維修個螢光幕都要6千蚊，家只肯賠番百幾蚊，我覺得好唔合理。」
時昌搬運公司回覆，搬運合約上列明，搬運貨件如有損毀，最高賠償金額為搬運費的10%，搬運前羅小姐在委託合約上已簽署作實，公司不會作額外賠償。

或可入稟追討

消費者委員會發言人指出，部份較有規模的搬運公司，本身購有保險，如搬運途中引致貨品損毀，客戶索償會交由保險公司或測量師行跟進，賠償金額未必只是搬運費10%。
消委會表示，若合約屬預早印備，而字體又很細小，這類單方面合約客戶未必詳細了解內容，該會建議客戶如不滿意賠償額，可透過該會或入稟小額錢債法庭追討。
檔案編號：0224024

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