兩名球迷早前透過電話落注賭波，他們不滿接聽投注熱線職員提供不實資料及落錯注，結果輸錢。香港賽馬會則指有關投注項目正確無誤。
個案一：讀者郭先生稱，早前他透過電話投注「皇家馬德里對奧沙辛拿」賽事，他於凌晨五時四十分致電馬會查詢賽果，對方稱當時賽果為○比1，他遂下注，隨即開電視觀看足球節目，卻發現賽果已是1比1。他不滿馬會未有更新賽果。

翻查紀錄處理無誤

香港賽馬會稱，根據電話投注錄音及該公司電腦紀錄，服務員當日按照郭先生指示，並根據程序把資料傳送至電腦中央系統，郭先生的注項於當日凌晨五時四十分為正式紀錄及有效注項，當時比數為○比1。而根據紀錄，有關比數於凌晨五時四十四分才轉為1比1。
（○一一三○一九）
個案二：另一讀者陳先生稱，早前以電話投注波膽過關，翌日查詢賽果得知勝出，再覆查自己的投注帳戶餘額，卻沒進帳。他不滿投注服務員錯誤輸入資料，令他贏波變輸波。
香港賽馬會函覆表示，馬會的電話投注服務員在聆聽陳先生的投注指示後，根據程序向客戶覆述注項資料一次。由於陳先生在電話中確認，並接納服務員的覆述資料正確無誤，因此服務員便將資料傳送至電腦中央系統作實。
（○一一二○三二）

話你知：重聽錄音不收費

客戶如要求重聽電話投注的錄音聲帶，必先就有關個案提出申請，若客戶在接獲馬會書面回覆後確認，可致電顧客服務熱線1818與客戶服務部安排預約，馬會不會就此項服務收取任何費用。
資料提供：香港賽馬會

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