躁狂姊亂簽帳銀行拒停卡

蘋果日報 2002/03/26 00:00


有信用卡持有人患有躁狂症而不停花費,其家人向發卡銀行提出凍結卡主戶口的要求,但遭花旗銀行(CITIBANK)拒絕,堅持須由卡主提出停卡申請,家人感無助。
陳小姐稱她姊姊為精神病人,醫生指其姊姊患有躁狂症,故會經常購物以發洩。其姊姊本持有三間銀行的六張信用卡,但在失業情況下,於去年仍以其中五張信用卡簽帳購物十萬多元。陳小姐向記者說:「佢買嘢買到失控,可以一日內買兩個LV手袋,但轉頭又掉咗,唔夠一年轉六個電話,其他嘢更多到數唔晒。鬧又唔敢鬧,怕刺激到佢,令病情惡化。」

願提交醫生證明
陳小姐惟與家人替姊姊還清十萬多元簽帳後,向銀行闡明其姊情況,要求暫時凍結其姊戶口,並獲接受。但她於去年底發現其姊又以大來信用卡,於兩個月內簽帳八萬元,她即向大來表明其姊狀況,並願提交醫生證明。但她指,大來堅持只接受卡主的要求才會取消或凍結戶口。陳小姐說,她與家人已無力還款,不知如何是好。
陳小姐無奈說:「銀行明知佢有病,又失業,冇錢還,但仍唔肯凍結佢戶口,我哋惟有考慮替她申請破產,令佢唔可以再申請信用卡再碌(簽帳)落去。」
大來信用卡發卡銀行花旗銀行(CITIBANK)表示,陳小姐曾向該行作出有關要求,客戶服務員曾要求她提交有關證明文件,惟至今仍未收到,以供該行跟進。
事後記者再向陳小姐求證該行是否曾經要求她提交證明文件,但她表示,她曾主動提出提供證明文件,但職員拒絕接受,堅持須卡主聯絡該行。花旗銀行事後未能解釋何以出現對話上的差異,但表示該行會因應個別情況提供合理的保障。
謀其他途徑解決
金管局發言人表示,從銀行監管角度而言,該行之處理手法並沒問題,銀行確只可接受卡主取消信用卡,有關市民只可循其他途徑解決問題。
消費者委員會表示,有關銀行的處理手法可謂僵化,該會於年前曾收到類似投訴,發現取消信用卡非唯一解決方法。她建議陳小姐可聯絡消委會,以研究其個案,看是否有其他法律途徑可幫助解法問題。
法律界人士葉成慶指出,精神病患者在法律上是沒有獨立決定能力,屬「受保護者」,故其所簽的文件或合約,不能視作有效,不過,精神病患者的消費簽帳是否有效,則須就個案多方面研究,不可一概而論。他建議,如遇上陳小姐情況,可向律師諮詢意見。
精神科醫生陳仲謀表示,躁狂症是一種情緒疾患,情緒會異常高漲,往往會很高興的去消費,故若要病患者自己申請停卡,實非易事。 (○三○七○九)

服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵:[email protected]