陳小姐稱她姊姊為精神病人,醫生指其姊姊患有躁狂症,故會經常購物以發洩。其姊姊本持有三間銀行的六張信用卡,但在失業情況下,於去年仍以其中五張信用卡簽帳購物十萬多元。陳小姐向記者說:「佢買嘢買到失控,可以一日內買兩個LV手袋,但轉頭又掉咗,唔夠一年轉六個電話,其他嘢更多到數唔晒。鬧又唔敢鬧,怕刺激到佢,令病情惡化。」
願提交醫生證明
陳小姐惟與家人替姊姊還清十萬多元簽帳後,向銀行闡明其姊情況,要求暫時凍結其姊戶口,並獲接受。但她於去年底發現其姊又以大來信用卡,於兩個月內簽帳八萬元,她即向大來表明其姊狀況,並願提交醫生證明。但她指,大來堅持只接受卡主的要求才會取消或凍結戶口。陳小姐說,她與家人已無力還款,不知如何是好。
陳小姐無奈說:「銀行明知佢有病,又失業,冇錢還,但仍唔肯凍結佢戶口,我哋惟有考慮替她申請破產,令佢唔可以再申請信用卡再碌(簽帳)落去。」
大來信用卡發卡銀行花旗銀行(CITIBANK)表示,陳小姐曾向該行作出有關要求,客戶服務員曾要求她提交有關證明文件,惟至今仍未收到,以供該行跟進。
事後記者再向陳小姐求證該行是否曾經要求她提交證明文件,但她表示,她曾主動提出提供證明文件,但職員拒絕接受,堅持須卡主聯絡該行。花旗銀行事後未能解釋何以出現對話上的差異,但表示該行會因應個別情況提供合理的保障。