偷車時有發生，車主為了保障，均會為汽車安裝防盜系統，以策安全，可是一讀者稱，花逾萬元為汽車安裝的防盜系統屢生問題，半年已更換四次，令他不勝其煩，且系統亦未能履行可即時探測汽車行蹤的承諾，他甚感不滿。

劉先生稱，去年十一月底他委託衛訊亞洲有限公司，為其座駕安裝一套名為「星行者二號」的汽車防盜系統，安裝連終身服務費共一萬四千元，該公司指有關系統可即時探測汽車所在位置，如汽車被盜走，系統可發揮作用，即時通知車主。

促回收退款不果
可是劉先生稱，系統安裝了半年多，已三次出現問題，例如車門打不開，或查不出車輛行蹤等，他每次投訴，該公司均為其檢查有關系統，並作更換，惟每次動輒花費三數小時，他又不便只留下汽車由師傅自行處理，致每次維修均令他不勝其煩，深感費時失事。
劉先生稱，五月三十日他測試有關系統，致電衛訊的服務中心查問其汽車所處位置，可是竟獲覆汽車在港島區，其車輛當時卻停泊在九龍，他大感不滿，因有關系統完全未能發揮防盜功效，他即時要求衛訊處理，惟師傅再更換系統後，問題仍未解決，劉先生更發現，他鎖車後，車輛的引擎聲竟無端響起。

有蓋地點難探測
由於系統可能須作第五次更換，他已不能容忍，遂聯絡衛訊要求拆走該系統及作退款，但衛訊多番迴避，他甚為無奈，已向消費者委員會投訴。
記者曾查看劉先生汽車，見他鎖車後，車輛的引擎聲竟突然響起。另劉先生當場致電服務中心查問車輛位置，汽車當時停泊在九龍一個多層停車場的二樓，但服務中心十五分鐘也不能回覆汽車位置。

衛訊亞洲有限公司陳先生回應稱：其實劉先生的汽車每次出現問題，該公司均會即時派員維修，之後劉先生會測試所有功能，沒有問題才會收車，其後因不知劉先生是否誤會系統的用法，致又出現問題。因其系統仍有問題，故他現時查車時可能查不到，但該公司仍希望派員為劉先生檢查汽車，解決問題。
陳先生又稱，該公司會告知客戶，車輛如處身有蓋地點，如有蓋停車場、隧道、地底等，均可能探測不到行蹤，但一出有關範圍，系統即可探測得到。 （○六一四一一）

意見：公司必須解釋清楚
消費者委員會投訴及諮詢部首席主任陳永佳稱，有關產品若未能發揮其承諾之功效，有關公司需了解原因何在，並向客戶作出解釋，如消費者仍感不滿，可向消委會提出要求協助。

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