【重開投注站】人流遠較預期疏落!馬迷最想可以賽後翌日攞錢及賽前投注
馬會重開投注站跑馬地馬場攞錢專車往返許先生人流疏落
武漢肺炎影響本地賽馬,除賽事由近月開始變為半閉門進行外,全港投注站還全線於2月初起休業,導致不少馬迷無法領取彩金、存款到投注戶口及進行現金投注。
為照顧慣常使用投注站的馬迷,馬會剛周一(2日)在全港多區重開共17間場外投注處,繼而在這天(5日)、明天(6日)及下周一(9日)再開放其中15間投注站,以及兩個馬場合共超過40個櫃位提供服務。
馬會剛周一首次重開投注站時,相關各投注站均人頭湧湧、大排長龍。
當時有不少人表示等待超過三小時仍未能入內領取彩金,他們為此相當勞氣。
馬會CEO應家柏在剛周三(4日)晚上於谷中表示,剛周一約有四萬人使用投注站服務,個人對顧客等候服務時間太長感到十分抱歉,並解釋開設投注戶口手續較繁複,導致排隊輪候時間亦較長。
馬會吸收了上次經驗,由今天開始,所有開放的投注站均只接受投注戶口存款、兌換現金券及中獎彩票。
至於沙田及跑馬地馬場設有專屬櫃位處理開戶及其他戶口服務,達到顯著的分流效果。
《蘋果》記者於今早8時半抵達跑馬地馬地公眾席入口處,發現僅有十多人在閘外等候進入,場面可謂出乎意料地冷清。
排頭位的沈先生約於8時到場,他表示:「我要處理銀行過數的問題,對於馬會的安排,很難說滿不滿意,總之能夠申請到投注戶口成功過數便可以。」
跑馬地馬場今晨準時於9時半開閘讓人進入,惟各人入場前均須戴上口罩,以及接受體溫檢測。
馬場內有分流措施,其中處理領取彩金及戶口服務的櫃位運作暢順,至於申請開設投注戶口的櫃枱則有人龍,大批職員在場協助顧客登記及維持秩序。
不少馬迷抵達櫃位後仍需等候,向職員抱怨「喺出面已經等餐死,入到嚟又要等到唔知幾時」。
另一方面,馬會今早有安排專車往返跑馬地馬場及鰂魚涌近英皇道投注站(馬會五條專線其中之一),大約15分鐘一班車。
兩地上落車處均有馬會職員為乘客量度體溫,不過上車人數不多,首班車只載有約廿名顧客,秩序則大致良好。
鰂魚涌投注站的人流亦不多,大批職員在入口處同樣為顧客量度體溫,門外設有酒精搓手液,顧客出入時均需清潔雙手,絕大部份市民均配合站內安排。
另外,門外亦有張貼專車班次時間告示,馬會安排尚算周到。
至於將軍澳寶林商場投注站,人流較鰂魚涌英皇道更稀疏,不過在場職員亦嚴陣以待,要求客人接受體溫檢測及使用酒精搓手液,站內運作大致暢順,惟亦有顧客到場後才發現站內不設投注服務,只能失望而回。
對於馬會這次只在個別特定日子開放部份投注站,有人表示支持,並謂現時人流較少,而且消毒、探熱的流程輕鬆簡單,讓人感覺安心。
亦有部份馬迷表示,剛周一場外投注處太多人,所以當時未有排隊輪候,在今日才前來兌換中獎彩票及進行投注戶口存款。
不滿聲音倒是少不免的,其中在跑馬地馬場外等候的許先生表示:「我相當不滿馬會的安排,馬會應該要在賽日後的第二或第三天,安排數小時讓客戶領取彩金。我等了超過一個月仍未可以收回彩金。」
「我近一個月內走訪不同投注站,例如香港仔、西環、上環等地方,沒有一間是有營業的,情況好差。」
今早身處鰂魚涌英皇道投注站的楊女士,表示自己專程來領取彩金。
她說:「我滿意這天投注站內的安排,但星期六及星期日不開放(讓人)投注,我對此相當不滿。」
同樣身在英皇道投注站的余先生相當勞氣,他批評馬會的安排令人無所適從:「我完全不清楚馬會的安排,早上我去到中環士丹利街的投注站,結果發現暫停開放,後來才來到這裹,真的很不方便。」
寶林商場投注站的梁先生,向《蘋果》記者表示自己需要處理銀行轉賬問題,但投注站現時卻不設戶口服務,職員着他必須到沙田或跑馬地馬場處理相關事宜。
全日合計,約有七萬人使用投注站及馬場提供的相關服務,遠多於剛周一曾使用投注站的四萬人。
在馬會新安排下開放的15間投注站
鰂魚涌英皇道
尖沙嘴漢口道
旺角彌敦中心
旺角塘尾道
黃大仙豪苑
將軍澳寶林
上水石湖墟
大埔廣場
屯門市廣場
天水圍
葵芳
葵涌榮芳路
青衣城
荃灣青山道
西貢
五條穿梭巴士路線來往兩個馬場
路線1︰荃灣近青山道分行往返沙田馬場
路線2︰元朗近合益路分行往返沙田馬場
路線3︰觀塘近觀塘廣場分行往返沙田馬場
路線4︰沙田近好運中心分行往返沙田馬場
路線5︰鰂魚涌近英皇道分行往返跑馬地馬場
具體安排如下︰
(1)合共15間場外投注處將於3月5日、3月6日及3月9日開放,新服務時間為早上9時30分至晚上7時30分。
(2)該15間場外投注處只會提供兌換現金券或中獎彩票,以及投注戶口存款的服務,不會提供開設投注戶口或其他戶口服務。
(3)在3月2日開放的六間場外投注處將暫停服務,即中環士丹利街、銅鑼灣謝斐道、石硤尾大埔道、觀塘廣場、沙田好運中心及元朗合益路。
(4)沙田馬場及跑馬地馬場將於上述日期開放,時間為早上9時30分至晚上7時30分。
兩個馬場將開放超過40個服務櫃位,為顧客提供具效率的服務。
除兌換現金券或中獎彩票,以及投注戶口存款的服務外,兩個馬場也會提供開設投注戶口及其他戶口服務。
兩個馬場的停車場均不會開放。
(5)接駁巴士服務將於早上9時30分起,來往以下各區場外投注處及兩個馬場為顧客提供服務。
尾班回程車將於晚上7時正從場外投注處開出,以及於晚上7時45分從兩個馬場開出。
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